FAQ & Regras da Plataforma

O que é a Phonix Cloud?

Plataforma para revendedores gerarem códigos UniTV e testes IPTV de forma rápida e organizada.

Como funciona o limite diário?

Cada plano possui um limite diário de geração de códigos UniTV: Básico 5/dia, Standard 10/dia, Master 20/dia.

Posso gerar códigos para teste meu?

Não. Códigos UniTV devem ser gerados apenas para clientes finais reais.

O que acontece se meu plano vencer?

Você não conseguirá gerar novos códigos até renovar o pagamento.

Aceite

Ao utilizar a plataforma, o revendedor declara estar ciente e de acordo com todas as regras descritas neste documento.

Conta

O revendedor é responsável pelo sigilo da própria senha e por todas as ações realizadas em sua conta.

Pagamento

O acesso à plataforma depende de pagamento ativo. Não há reembolso por mau uso ou descumprimento das regras.

Uso real

Os códigos gerados devem corresponder a vendas reais para clientes finais identificáveis.

Compartilhamento

É proibido compartilhar a conta com terceiros, revender o acesso ao painel ou automatizar geração de códigos por bots/scripts.

Proibição central

Gerar códigos sem utilização real é proibido. O revendedor deve gerar apenas códigos que realmente serão usados por clientes finais. O abuso de geração, desperdício de códigos ou uso suspeito poderá causar suspensão ou bloqueio permanente da conta.

Limite

Respeite o limite diário do seu plano. Tentativas de burlar o limite caracterizam abuso.

Atendimento

Prestar suporte ao cliente final em caso de dúvidas sobre ativação do código entregue.

Boa-fé

Agir com honestidade nas operações e fornecer dados verdadeiros para a Phonix Cloud quando solicitado.

Monitoramento

A plataforma monitora padrões anormais de geração, IPs, horários e volumes para identificar abuso.

Sanções

Em caso de uso indevido, a Phonix Cloud pode aplicar advertência, suspensão temporária ou bloqueio permanente sem reembolso.

Quando ocorre?

Bloqueios são aplicados quando há indícios consistentes de abuso, fraude, uso compartilhado da conta ou desperdício deliberado de códigos.

Recurso

O revendedor pode entrar em contato pelo suporte para esclarecer o ocorrido, mas a decisão final é da Phonix Cloud.