FAQ & Regras da Plataforma

O que é a Fhonix Cloud?

A Fhonix Cloud é uma plataforma de representação e parceria em tecnologia de streaming. Não somos proprietários, desenvolvedores ou criadores da UniTV Free. Comercializamos pacotes de créditos para geração de códigos de ativação de 11 dígitos da UniTV Free.

Como funcionam os pacotes?

Os pacotes funcionam através de créditos disponíveis na conta do revendedor. Pacote Básico: 5 créditos Pacote Standard: 15 créditos Pacote Master: 20 créditos

Os créditos possuem validade?

Não. Os créditos permanecem disponíveis até serem utilizados.

O que acontece quando meus créditos acabam?

Será necessário adquirir novos créditos para continuar gerando códigos.

Aceite

Ao utilizar a plataforma, o revendedor declara estar ciente e de acordo com todas as regras descritas neste documento.

Conta

O revendedor é responsável pelo sigilo da própria senha e por todas as ações realizadas em sua conta.

Créditos

Cada código gerado consome 1 crédito da conta do revendedor. Os créditos adquiridos não possuem prazo de validade, permanecendo disponíveis até seu consumo total.

Serviços de terceiros

A Fhonix Cloud não garante disponibilidade permanente dos serviços de terceiros vinculados aos códigos gerados.

Proibições

É proibido compartilhar contas, revender acesso ao painel administrativo ou utilizar sistemas automatizados para geração de códigos.

Monitoramento

A plataforma poderá monitorar padrões de uso para prevenção de fraudes e segurança do sistema.

Sanções

Em casos de fraude, invasão, compartilhamento de conta, uso indevido ou atividades suspeitas, a conta poderá ser suspensa ou bloqueada permanentemente.

Responsabilidade do revendedor

O revendedor é responsável pelo suporte aos seus clientes e pela correta utilização dos créditos adquiridos.

Uso real

Os códigos gerados devem corresponder a vendas reais para clientes finais identificáveis.

Compartilhamento

É proibido compartilhar a conta com terceiros, revender o acesso ao painel ou automatizar geração de códigos por bots/scripts.

Proibição central

Gerar códigos sem utilização real é proibido. O revendedor deve gerar apenas códigos que realmente serão usados por clientes finais. O abuso de geração, desperdício de códigos ou uso suspeito poderá causar suspensão ou bloqueio permanente da conta.

Consumo de créditos

Cada código gerado consome 1 crédito da conta do revendedor. Os créditos não possuem validade e permanecem disponíveis até serem utilizados.

Atendimento

Prestar suporte ao cliente final em caso de dúvidas sobre ativação do código entregue.

Boa-fé

Agir com honestidade nas operações e fornecer dados verdadeiros para a Fhonix Cloud quando solicitado.

Responsabilidade

O revendedor é responsável pelo suporte aos seus clientes e pela correta utilização dos créditos adquiridos.

Monitoramento

A plataforma monitora padrões anormais de geração, IPs, horários e volumes para identificar abuso.

Sanções

Em caso de uso indevido, a Fhonix Cloud pode aplicar advertência, suspensão temporária ou bloqueio permanente sem reembolso.

Quando ocorre?

Bloqueios são aplicados quando há indícios consistentes de abuso, fraude, uso compartilhado da conta ou desperdício deliberado de códigos.

Recurso

O revendedor pode entrar em contato pelo suporte para esclarecer o ocorrido, mas a decisão final é da Fhonix Cloud.